Pravila refundacije

Imamo 14 dana politike povratka, što znači da imate 14 dana da zatražite povratak iz vremena kada ste primili članak.

Ako imate pravo na povratak, članak mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, neiskorišteni, sa svim bilješkama koje su ostale i u originalnom pakiranju. Morate imati i dokument o primanju ili kupnji.

Ako želite zatražiti povratak, možete nas kontaktirati na order@gregmoto.se. 

Ako je povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu bilješku i upute o tome kako i gdje poslati paket. Članci koji nam se vraćaju bez povratka prvo su zatraženi nisu prihvaćeni.

Ako imate bilo kakvih pitanja o povratku, uvijek nas možete kontaktirati na order@gregmoto.se.

Ozljede i problemi
Provjerite svoju narudžbu kada je primite i odmah nas kontaktirajte ako je članak neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan članak kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Izuzeci/članci bez povratka
Neke vrste članaka ne smiju se vratiti, poput svježih proizvoda (na primjer, hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (na primjer, posebnih narudžbi ili personaliziranih članaka) i samo -briga proizvoda (na primjer, kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Kontaktirajte nas ako imate bilo kakvih pitanja o ili problemima s određenim člankom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat članaka o prodaji ili poklon kartica.

Zamjena
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je vratiti članak koji imate, a kada je povrat odobren za kupnju novog članka odvojeno.

Požar zbog 14 dana u EU
Ako se roba isporučuje u EU, imate unatoč gore navedenom pravu da požalite ili vratite narudžbu u roku od 14 dana, bez ikakvih posebnih razloga. Kao što je gore, članak mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, neiskorišteni, sa svim bilješkama koje su ostale i u originalnom pakiranju. Morate imati i dokument o primanju ili kupnji.

Povrat
Obavijestit ćemo vas kada smo primili i provjerili povratak i je li ta otplata odobrena ili ne. Ako je otplata odobrena, automatski se vrši izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da će možda potrajati neko vrijeme prije nego što je banka ili tvrtka za kreditne kartice obradila povrat tako da vam je vidljiva.
Ako je bilo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na order@gregmoto.se.