Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 14 dní zásady návratnosti, čo znamená, že máte 14 dní na to, aby ste požiadali o návratnosť od času, keď ste dostali článok.
Ak máte nárok na návrat, článok musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužité, so všetkými poznámkami zostanú a v pôvodnom obale. Musíte mať tiež dokument o prijatí alebo nákupe.
Ak chcete požiadať o návrat, môžete nás kontaktovať na order@gregmoto.se.
Ak je návrat akceptovaný, pošleme vám spätnú dopravnú poznámku a pokyny, ako a kde poslať balík. Články, ktoré sa nám posielajú späť bez návratu, boli najskôr požiadané, ktoré neboli akceptované.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa výnosov, môžete nás vždy kontaktovať order@gregmoto.se.
Zranenia a problémy
Skontrolujte svoju objednávku, keď ju dostanete, a okamžite nás kontaktujte, ak je článok chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny článok, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť ho.
Výnimky/články bez návratu
Niektoré druhy článkov sa nemusia vrátiť, ako napríklad čerstvé produkty (napríklad jedlo, kvety alebo rastliny), prispôsobené výrobky (napríklad špeciálne objednávky alebo prispôsobené články) a výrobky na starostlivosť o sebarečenie (napríklad kozmetické výrobky). Neakceptujeme tiež výnosy nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Kontaktujte nás, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa alebo problémy s konkrétnym článkom.
Bohužiaľ nemôžeme akceptovať výnosy z predajných článkov alebo darčekových kariet.
Náhrada
Najrýchlejší spôsob, ako sa uistiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť článok, ktorý máte, a keď bol návrat schválený na osobitne kúpu nového článku.
Termín ľutu 14 dní v EÚ
Ak sa komodity dodávajú v EÚ, máte napriek vyššie uvedenému právu ľutovať alebo vrátiť objednávku do 14 dní bez osobitných dôvodov. Ako je uvedené vyššie, článok musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužité, so všetkými poznámkami zostanú a v pôvodnom obale. Musíte mať tiež dokument o prijatí alebo nákupe.
Vrátenie
Budeme vás informovať, keď sme dostali a skontrolovali návrat a či je táto splácanie schválená alebo nie. Ak je splácanie schválená, automaticky sa uskutoční pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že to môže chvíľu trvať, kým banka alebo spoločnosť na kreditné karty spracúvajú návratnosť tak, aby bola viditeľná pre vás.
Ak od schválenia vášho návratu bolo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese order@gregmoto.se.